我局深入贯彻国家、省、市相关工作要求，11月9日制定并印发了《滦州市“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作的实施方案》，依托全市一体化政务服务平台定期开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，持续推进“家人、家事”和“妈妈式”服务理念，变身企业群众，亲身体验办理流程，进一步提升各级服务中心帮办领办服务，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

方案印发后，我局业务科室及进驻政务服务中心的各审批单位积极开展相关活动，通过体验办、帮代办等形式，深入体验办事流程，以行政审批人员为申请人，亲自办理具体事项，体验企业和群众办事感受，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，建立健全“体验、反馈、整改、评价”工作闭环体系，建立常态化问题处置和协同化解机制，切实推动政务服务效能持续提升，不断增强企业群众办事满意度、获得感。