为全面深入贯彻以人民为中心发展理念，滦州市局坚持从事关群众利益的点滴小事入手，办小事、化小怨、破小案、查小患、改小节，用心做实“五小警务”，着力打造民生警务工程，全力提升人民群众安全感和满意度。

一、办“小事”惠民生。 推出“请进来、走出去”系列警民恳谈活动，组织民警深入村居群众中，为群众解“小难事”、办“小实事”101余件，得到群众和媒体的一致好评。开展“送证上门、节假日办证”等便民服务活动，解决返乡农民共办证难问题；组织窗口和社区民警深入调查、走访民户村居，为部分因区划调整和历史原因导致户口遗漏人员办理落户手续，解决其“黑户”问题；依托短信、QQ群众、微博平台，回复网民咨询问题，积极回应网民对公安工作的新要求、新期待。

二、化“小怨”顺民意。 结合大走访活动，深入企业、社区、群众，收集预警性、深层次、全方位的情报信息，及时排查各类可能影响社会和谐稳定的因素，有针对性地开展纠纷化解工作，做到早发现、早处置。

三、破“小案”保民安。 牢固树立侦办“小案件”的意识，坚持从群众反映最强烈、最痛恨的盗、抢、骗等“小案件”入手，充分发挥派出所各种资源优势，着力抓小案促大案、破小案保民安。

四、查“小患”解民忧。 紧紧抓住违法犯罪高发部位、治安问题突出场所、安全隐患严重领域三个重点，全面开展整治。对涉枪涉爆涉毒单位、高校等场所，实行每月一查制度，督促整改安全隐患，对不按规定整改隐患的，坚决依法处理。实行行业管理记分考核办法，对辖区所有旅馆、网吧、机动车修理、废旧金属收购、娱乐服务场所等行业，根据存在的隐患及发案情况予以记分，实行“优秀、良好、一般”三级管理，对屡教不改的单位实行停业整顿，做到不放过任何一个小纰漏，不错过一个小隐患。

五、改“小节”赢民心。从自我查摆剖析入手，组织开展了“假如我是报警人、假如我是受害者”换位思考大讨论和查思想、查执法、查纪律、查作风教育整顿活动，抓住日常点滴执法环节，广泛听取社会各界、人民群众意见建议，深入查摆剖析群众反映和民警执法过程中看似“小毛病”的问题，采取有效措施，及时督促整改，努力以实际行动赢得群众的理解和支持，共纠正执法中各类“小毛病”20余处，公安执法公信力明显提升。