河北省滦州市司法局公证处第三次受理同一位当事人公证

2022年5月9日，已到中午下班时间，滦州市司法局公证处来了一位熟悉的“客人”，她焦急的神态、迟钝的表达和笨拙的动作，都显露出十分的焦虑。为缓解其焦虑，解决其忧难，公证处当即表示加班受理。

这位当事人已经是第三次来公证处了，之前就明确表示过，家里有到期存单要取钱的时候，还会来公证处。原来，张某的母亲系外地户口，年轻时来滦州市做生意，与本地一男子育有一个女儿，即张某。但该男子因病早逝，年幼的张某因父亲去世受到打击导致身体残疾和智力残疾，只能以浑浊不清的语言和笨拙的手势共用的方式与他人交流。

因张某母亲系东北户口，滦州市无法开具相关亲属关系证明，张某亦没有能力去东北开具证明。郭爱主任经与多位证人认真、严谨地了解情况后，果断指令特事特办，采用当地邻居作证方式取得亲属关系证明，并减免全部公证费用。

民生无小事，公证释温情。滦州市司法局公证处秉承温情公证和公益公证的初心，面对张某语言表达能力差、流程对接沟通难和签字确认速度慢的问题，公证人员耐心解答，认真操作，帮助其完成必要手续。历时一个多小时，终于将公证书制作完毕，交付当事人。银行随行工作人员表示，有了这份公证书，他们就可以为当事人办理后续手续，让其将钱顺利取出。办理完结，当事人紧紧拉住郭爱主任的手，眼含热泪，以其支吾、间断的话语，表达对公证人的感激和对公证处的感谢：“谢～谢！谢～谢！”

热情服务严到位，助残为民不缺席。一份薄薄的公证书，承载的不仅仅是法律的威严，也是公证人的温情。河北省滦州市司法局公证处始终坚持以人为本和维护法律尊严的同时，勇于承担社会责任，用温情点亮窗口，用担当为民解忧，初心如磐，笃行致远……