从受理渠道分析，群众来电2020件、省平台101件、问政唐山55件、微信公众号28件、12345小程序20件、问政河北17件、中国政府网7件、未接电话回访8件、12345网站5件、幸福唐山4件、市长信箱3件、人民网省委交办3件、12345APP 3件、人民网市委留言2件、人民网省长交办2件。

 从诉求性质分析，求助类2106件、投诉类79件、其他类54件、举报类14件、建议类13件、咨询类8件、感谢类6件。