“双十一”网络购物狂欢节结束后，“剁手党”满怀期待地等着快递小哥电话呢？不过，不法分子也在摩拳擦掌，准备“大干一场”。

市场监管局提醒广大消费者：“双十一”过后是冒充电商客服、冒充快递员等诈骗案件的高发期，不要掉以轻心！

中奖诈骗

双十一过去一周之后，很多人陆陆续续地收到一些商家的中奖信息，甚至有些逼真到连你都相信的地步，这个时候留心一下，看一看你所购买的产品中有没有这家的产品，最好是能在天猫店里直接和卖家联系确认消息。切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址，因为一不小心可能你的电脑或者手机就中木马病毒了。

冒充电商客服诈骗

“你好，你所购买的xx产品，因为质检不合格，现厂家给予理赔，需要你下载xx理赔APP……”骗子通常会通过非法渠道获取消费者的购物信息和个人信息，然后以“退款”或“退货”为由冒充购物网站客服，谎称消费者购买的物品出现交易失败或产品质量有问题等情况，引导消费者点击其提供的链接，并在上面填入银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱款转走。正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要绕开平台去操作，更无需事前支付任何费用，所以有自称网站卖家和客服主动和你联系要给你办理退货退款时，一定要第一时间和平台的客服联系核实，切勿相信他人提供的网址和链接。

冒充快递员诈骗

不法分子会从非法渠道获得消费者信息，制作成假快递单，然后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，以“货到付款”的方式骗取钱财。签收包裹前务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的信息从包裹上抹去，避免个人的信息泄露。

市场监管部门再次提醒：冒充客服诈骗手法多，防不胜防须加倍谨慎。不要点击陌生短信链接，不要轻信客服、快递员的来电；赔偿、快递丢失等信息，请登录购物平台查询。不要向任何人提供你的个人信息，包括身份证、银行卡、支付密码、短信验证码等私密信息。